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Preguntas frecuentes

1.    El archivo de la "e-Master Invoice Tool" se descarga y se salva como archivo .zip. Lo mismo sucede con los demás Archivos Electrónicos ¿Qué debo hacer para extraer el archivo correspondinete?
 
Para descomprimir el archivo .zip es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar el archivo "Zip" del que sesea extraer el archivo.
2. Dar clic con el botón derecho del "mouse" en el archivo "Zip", seleccionar la opción "Extraer todos".
 
Para su pronta referencia ver las instrucciones y videos publicados por Microsoft: 
2.    ¿Con qué versión de Excel funcionan los Archivos Electrónicos?
 
Con Microsoft Office Excel versión 2007 o superior, como se indica el Video Tutorial No. 1 correspondiente.
 
3.    ¿Cómo debo capturar las fechas?
 
Debe utilizar números, separados por cualquiera de los siguientes dos caracteres / -
Dependiendo de la «Configuración regional y de idioma / Region and Language» de su computadora, deberá capturar:
a) Si su configuración es día mes año: 15-01-12 ó 15/01/12
b) Si su configuración es mes día año: 01-15-12 ó 01/15/12
Para obtener como resultado el Formato fecha en inglés tipo 15-Jan-12 requerido.
 
4.    ¿Por qué no puedo ver la pestaña de «Complementos / Add Ins»?
Debe seleccionar la opción «Habilitar contenido / Enable content», como se muestra en el Video Tutorial No.4 correspondiente.
 
5.    No funciona ninguna de las opciones de la barra de herramientas de la pestaña de «Complementos / Add Ins» ¿Qué puedo hacer?
 
Se encuentra editando una celda del archivo en Excel (en la barra de fórmulas parpadea el cursor). Debe salir del modo edición, dando un clic con el "mouse" en cualquier otra celda del archivo.
 
6.    ¿Cómo debo entregar la copia del conocimiento de embarque (Bill of Lading) cuando la Factura Maestra Electrónica incluye bienes transportados por vía marítima?
 
Se debe digitalizar el conocimiento de embarque en blanco y negro, en 400 DPI's con orientación vertical y debe anexarse en la parte final del archivo PDF digitalizado de la Factura Maestra Electrónica firmada.
 
7.    ¿Qué orientación de hoja debe tener el archivo PDF digitalizado de la Factura Maestra Electrónica firmada?
 
Orientación horizontal.
 
8.    ¿Dónde se encuentra el número de versión de los Archivos Electrónicos?
 
El número de versión del archivo (Versión de Hoja) se encuentra en la pestaña «Complementos / Add-Ins», seleccionando «Opciones».
 
9.    ¿Cómo debo entregar los Archivos Electrónicos?
 
Mediante correo electrónico como se indica en la parte final del último Video Tutorial correspondiente.
 
10.    ¿Cómo puedo copiar toda la información capturada en una "e-Master Invoice Tool" a la última versión disponible de la "e-Master Invoice Tool"?
 
La "e-Master Invoice Tool" contiene, a partir de la versión 1.2 la opción de "Copiar la Información de otra e-MI" dentro de la pestaña «Complementos / Add-Ins → Funciones», con la cual podrá importar fácilmente toda la información (excepto imágenes). Como se muestra al final del Video Tutorial No.4 de la "e-Master Invoice Tool".
 
11.    ¿Qué puedo hacer para mejorar la calidad de la digitalización de la Factura Maestra Electrónica firmada?
 
  • Verifica que la configuración del escáner tenga una resolución igual o mayor a 400 DPI's.
  • Limpia la banda de luz, si tu escáner es automático.
  • Limpia la cama plana (vidrio), si tu escáner es manual.
  • Coloca adecuadamente los documentos al digitalizarlos.
  • Mejora la calidad de impresión de la Factura Maestra Electrónica a digitalizar, por ejemplo, cambiando el tóner/cartucho de tu impresora.
  • No digitalices más de una vez la Factura Maestra Electrónica impresa.
  • Si tienes que enviar por correo electrónico la Factura Maestra Electrónica sin firma, mediante archivo PDF, modifica los pasos a), b) y c) como a continuación se indica:
​Pasos a) b) y c) Incorrectos Pasos a) b) y c) Correctos​
​a) Abrir el archivo de la "e-Master Invoice Tool".
b) Imprimir la Factura Maestra Electrónica sin firma, utilizando la pestaña «Imprimir e-MI» de «Complementos/Add Ins» de la "e-Master Invoice Tool".
c) Digitalizar dicha Factura Maestra Electrónica sin firma para crear un archivo PDF que se enviará por correo electrónico. (Primera Digitalización).
​a) Configurar como impresora predeterminada "PDFCreator" o "Adobe PDF":
•    Ir a Panel de Control / Control Panel
•    Ir a Dispositivos e Impresoras / Devices and Printers
•    Dar clic izquierdo en la impresora deseada "PDFCreator" o "Adobe PDF"
•    Seleccionar Establece como impresora predeterminada / Set as a default printer
•    Cerrar
b) Abrir el archivo de la "e-Master Invoice Tool".
c) Imprimir" la Factura Maestra Electrónica sin firma, utilizando la pestaña «Imprimir e-MI» de «Complementos/Add Ins» de la "e-Master Invoice Tool".
Debido a que usted configuró como impresora predeterminada "PDFCreator" o "Adobe PDF", en lugar de tener una impresión física del documento, se creará un archivo PDF, con una Factura Maestra Electrónica sin firma, el cual podrá enviar por correo electrónico.
​d) Enviar por correo electrónico el archivo PDF anterior.
​e) Imprimir el archivo PDF de la Factura Maestra Electrónica sin firma, recibido por correo electrónico.
​f) Firmar la Factura Maestra Electrónica
​g) Digitalizar la Factura Maestra Electrónica firmada. (Segunda Digitalización) ​g) Digitalizar la Factura Maestra Electrónica firmada. (Primera y única Digitalización)
 
 
12.    ¿Cómo puedo saber con que resolución digitalizó el Exportador estadounidense la Factura Maestra Electrónica?
 
1. Convierte el archivo PDF a un archivo TIFF:
  • Abre el archivo PDF en Adobe Acrobat Professional.
  • Selecciona Archivo Guardar Como / File Save As
  • En tipo / Save as type selecciona el formato JPEG(*.jpg,*.jpeg,*jpe)
  • Dar Guardar / Save
2. Abre el Explorador de Windows /Windows Explorer
  • Selecciona el archivo
  • Da clic en el lado derecho del mouse y selecciona Propiedades / Properties
  • Archivo Guardar Como / File Save As
  • Selecciona Detalles / Details
  • La resolución de la digitalización del archivo aparece como "dpi" en :
    • Resolución Horizontal / Horizontal resolution
    • Resolución Vertical / Vertical resolution
En el caso donde ambas resoluciones sean diferentes, la resolución se obtiene sumando los dpis y dividiéndolos entre 2.
 
13.    La imagen del logo del Exportador estadounidense, del archivo PDF de la Factura Maestra Electrónica, no es nítida y/o el texto incluido en el logo no es legible. ¿Qué puedo hacer?
 
  • Digitaliza una nueva imagen del logo más nítida y con mayor resolución (mínima en 400 DPI's), antes de insertar dicha imagen en la "e-Master Invoice Tool".
  • No insertes en la "e-Master Invoice Tool" una imagen del logo demasiado pequeña, ya que al ampliarla se pierde nitidez.
 
14.    ¿Es correcto que en el campo "Detailed Description of Items" de la "e-Master Invoice" se incluyan la fecha inicial y la fecha final del periodo de ejecución de los servicios?
 
No es correcto. Las fechas deben indicarse en los campos formato fecha denominados "Date of Transport / Services from" y" Date of Transport / Services to" según corresponda.
 
15.    ¿Cuál es la versión actual de las herramientas? 
 
La última versión disponible es la 2.3 publicada en Mayo del 2013. Ver pregunta frecuente 8 para saber en dónde se encuentra el número de versión de los Archivos Electrónicos
 
16.    Mi computadora tiene instalada la versión Microsoft Excel 2007 y cuando capturo más de 255 caracteres en el campo "Detailed Description of Items" de la "e-Master Invoice Tool" y en el campo "Objeto del contrato" de la "IECEA", las celdas muestran símbolos "####" y no se visualiza la información correspondiente. ¿Qué debo hacer?
 
Debes utilizar la versión 2.3, de la "e-Master Invoice Tool" y de la "IECEA", donde el ajuste del ancho del renglón de dicho campo se realiza en forma automática.
Ver, si es necesario, la Pregunta Frecuente No. 8 que índica dónde se encuentra el número de versión de los Archivos Electrónicos.
 
17.    Cuando selecciono "Crear eMI (PDF) en blanco" en la pestaña de "Complementos/Add-Ins" de la "e-Master Invoice Tool", aparece en la pantalla el siguiente mensaje:
 
"Falló al generar el Documento PDF en blanco.
Detalle: Argumento o llamada a procedimiento no válida."
¿Qué puedo hacer?
Está utilizando Microsoft Excel 2007 y no tiene instalado el complemento que le permite guardar un archivo en Excel en formato PDF. Debe instalar dicho complemento.
La descarga la puede realizar desde la siguiente liga de Microsoft:
 

Dar clic en Download y posteriormente en Ejecutar.
 
18.    Los bienes que vende un Exportador se utilizan en varios Contratos, por lo cual, un mismo número de Factura Comercial Individual ("Invoice No.") se menciona en diferentes "e-Master Invoices". ¿Debo incluir en la columna de "Remarks" algún comentario?
 
Sí, en "Remarks" deberá escribir un párrafo con la siguiente idea:
"The Invoice No. _____ has a total value of USD _____ and it affects several Pemex' Contracts and Projects."

Adicionalmente, debes asegurarte que:
  • Todos los "Invoice Nos." incluidos en diferentes "e-Master Invoices" tienen la misma fecha.
  • La suma de los importes de dichos "Invoice Nos." no es mayor al importe total del "Invoice No." indicado en "Remarks".


 

Última modificación 30/09/2013 12:18