​1. El personal se expresa con palabras groseras ¿Estas conductas son correctas? y ¿Qué trato debe realizarse?

Los Códigos de Ética y Conducta son de aplicación obligatoria para todos los que trabajamos para Pemex, por lo que debemos comportarnos apegados a los principios éticos y conductas establecidos.

En relación a su consulta, las actitudes que nos señala no son acordes con lo establecido en los siguientes apartados de nuestros códigos.

Principios del Código de Ética:

Conductas del Código de Conducta:

 A fin de evitar que este tipo de situaciones sigan sucediendo le recomendamos:

2. Soy médico, trabajo en el Hospital de Pemex, pero también trabajo en mi consultorio particular, ¿Estoy incurriendo en alguna falta?

En relación a su consulta, se ha revisado la normatividad aplicable y no se identificaron dentro del Contrato Colectivo de Trabajo, ni del Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza, elementos que impidan a cualquier profesional otorgar atención médica privada. 

Sin embargo, para no generar un potencial conflicto de interés, debe considerar lo siguiente: 

Cabe señalar que, como parte de las prestaciones a los trabajadores de Petróleos Mexicanos y sus familias, Pemex les brinda atención médica gratuita, por lo que no deberían tener que pagar por un servicio con el que cuentan dentro de las instalaciones de la empresa.  Si bien es cierto que los trabajadores están en su derecho de buscar atención médica privada y que no se incurre en ninguna falta a la normatividad interna, lo recomendable -desde el punto de vista ético- sería referir a los pacientes con algún otro médico privado que no trabaje para Pemex.

3. Estoy en un proceso de acoso laboral por parte de mi inmediato superior. ¿Debo de presentar una denuncia o cómo debo proceder?

En relación a su consulta, el acoso laboral es contrario a lo establecido en los siguientes apartados de nuestros códigos.

Principios del Código de Ética:

Conductas del Código de Conducta:

A fin de evitar que este tipo de situaciones sigan sucediendo le recomendamos:

4. En el trayecto de mi casa a la oficina extravié mi cartera y el vigilante de manera grosera y prepotente me negó el ingreso, aunque él sabe que trabajo en esa instalación. ¿Cómo puedo reportarlo?

En relación a su consulta, en base a su descripción, se detecta que el personal de guardia cumplió con los procedimientos y lineamientos establecidos al no dejarlo ingresar sin la credencial correspondiente. Los procedimientos se establecen para salvaguardar las instalaciones y al personal que labora en ellas y deben aplicarse puntualmente, sin excepciones, por lo que el haberle negado el acceso no representa una falta a los códigos de ética y conducta y no es un tema que pueda solucionarse a través de la Línea Ética. Sin embargo, si cuenta con información y elementos sobre el trato grosero y prepotente que usted señala por parte del personal y este se encuadra en los supuestos que puedan calificarse como una falta a la obligación de respeto que los Códigos de Ética y de Conducta prescriben, podría iniciar un reporte a través de este medio.

5. Un proveedor nos está invitando con todos los gastos pagados a una conferencia a fin de que nos encontremos enterados de los últimos tópicos en este sentido. ¿Podemos asistir?

6. Se solicita asesoría para verificar si podemos participar en un Congreso de una empresa de cómputo, la participación es gratuita.

7.  Cada año los clientes y/o proveedores de Pemex llevan a cabo una cena de fin de año e invitan a personal de Pemex, ¿los empleados podemos aceptar y acudir al evento?

En cuanto a la asistencia de los trabajadores de Pemex y sus Empresas a Congresos o eventos, el "Código de Conducta de Petróleos Mexicanos, sus Empresas Productivas Subsidiarias y, en su caso, Empresas Filiales" en su apartado II.4 Regalos e Invitaciones, señala: "Las invitaciones a eventos sólo pueden ser aceptadas si:

Si cumple con los requisitos descritos deberá proceder de acuerdo a lo señalado en la Sección V "Política y Lineamientos para el Tratamiento de los Regalos e invitaciones", inciso V.1.4. que señala: "El Personal de Pemex y sus empresas solicitará la autorización para la asistencia a los eventos motivos de las invitaciones que reciba a que se refiere el lineamiento anterior, mediante correo electrónico o escrito libre al superior jerárquico o en su defecto al jefe del superior jerárquico, que al menos contenga: el nombre, ficha o número de empleado, fecha de evento, nombre de la organización que lo patrocina, nombre del contacto de dicha organización, motivo del evento, duración aproximada del mismo, beneficios que obtendrá Pemex o sus empresas con la asistencia". En términos generales, mientras los trabajadores cuenten con un pliego de Comisión por parte de Pemex, en el que se estipulen las condiciones del viaje y el trabajador realice los trámites administrativos correspondientes, no existe impedimento para su asistencia.

8. Un proveedor nos envió a unos compañeros y a mí, un juego de plumas, aunque son caras, podrían considerarse material para oficina. Me dicen que no podemos aceptarlas ¿Es correcto?

De acuerdo con lo señalado en su consulta, nos permitimos comentarle que el numeral II.4 Regalos e Invitaciones del Código de Conducta de Petróleos Mexicanos, sus Empresas Productivas Subsidiarias y, en su caso, Empresas Filiales indica: "Recibir o dar regalos, entretenimiento, compensaciones, invitaciones u otro tipo de bienes, servicios o favores puede generar un conflicto de intereses. Por "regalos, entretenimiento, compensaciones, invitaciones y otro tipo de bienes o favores" entendemos cualquier cosa de valor que signifique un obsequio, producto, boletos para eventos de cualquier naturaleza, descuentos, viajes, hospedaje, premios, transporte, uso de vehículos o propiedades, bonos, dinero, acciones, certificados de regalo o cualquier bien o servicio pagado por un tercero que mantenga o pretenda establecer una relación comercial, obtener un beneficio, provecho o ventaja personal o a favor de terceros, o comprometer nuestra capacidad para tomar decisiones objetivas a favor de Pemex y sus empresas".

Por otra parte, las Políticas y Lineamientos Anticorrupción para Petróleos Mexicanos, sus Empresas Productivas Subsidiarias y en su caso, Empresas Filiales (Política Anticorrupción), establecen en la Sección V, lineamientos V.1.1 y V.1.2, que: "El Personal de Pemex y sus empresas no deberá aceptar de los Particulares por si, o por interpósita persona, regalos, atenciones o entretenimiento, que sean obsequiados con motivo de las funciones que desempeñan o de las gestiones que pudieran llevar a cabo a favor de los Particulares" y que "En caso de que el Personal se haya visto en alguna circunstancia que haya impedido declinar la recepción de un regalo, deberá ponerlo a disposición de instancia competente, en términos de lo que ordene la regulación aplicable y el Código de Conducta, debiendo informarlo a través del formato de Declaración de Entrega de Regalos (Anexo VIII).

9. Quiero saber al personal de compañía le aplican nuestros códigos.

Nos permitimos comentarle que en nuestros códigos se contempla la aplicación de los documentos para personal externo que tenga relación y/o vínculos con Petróleos Mexicanos.  En el Código de Ética, en el numeral I.2 Ámbito de aplicación (alcance), establece: "El presente Código es de aplicación obligatoria para todo el personal que labora en Pemex. Cualquier persona vinculada con Pemex, cuya actuación pueda afectar la reputación de la empresa, deberá comportarse siguiendo lo establecido en este Código. El Comité de Ética propondrá los mecanismos de adhesión a este Código para proveedores, contratistas, subcontratistas y cualquier clase de socio comercial, buscando establecer alianzas con empresas que compartan la misma visión ética de Pemex." Por su parte en el Código de Conducta, en el apartado I.2 Ámbito de Aplicación, a la letra dice: "Este Código es obligatorio para personal de Pemex y sus empresas, así como para cualquier persona o empresa que actúe en su nombre o representación. Las Empresas Filiales podrán adherirse a este Código o emitir el propio, de conformidad con los principios del Código de Ética.

10. ¿En qué parte de los estatutos se encuentra la prohibición de proselitismo electoral dentro de la empresa.

Respecto a su solicitud, nos permitimos informarle que, dentro del Estatuto Orgánico de Petróleos Mexicanos, no se menciona la prohibición de proselitismo electoral. Sin embargo, es importante recordar que, en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en el artículo 134 establece que los recursos públicos se administrarán con eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez para satisfacer los objetivos a los que estén destinados.

Asimismo, hace particular mención a que: "Los servidores públicos de la Federación, las entidades federativas, los Municipios y las demarcaciones territoriales de la Ciudad de México, tienen en todo tiempo la obligación de aplicar con imparcialidad los recursos públicos que están bajo su responsabilidad, sin influir en la equidad de la competencia entre los partidos políticos."

Adicionalmente, en la Ley General en Materia de Delitos Electorales, que tiene por objeto establecer los tipos penales, las sanciones, la distribución de competencias y las formas de coordinación entre los órdenes de gobierno en materia de delitos electorales. Menciona en sus artículos 5 y 11, las sanciones a las cuales serán acreedores los servidores públicos que cometan algún tipo de delito electoral.

Dentro de la normativa de Petróleos Mexicanos, en nuestro Código de Ética se señala que "El personal de Pemex es libre de participar en actividades políticas en apego a su derecho democrático, siempre y cuando las realice fuera de horarios laborales, instalaciones, sin utilizar bienes de la empresa y sin hacer referencia a su relación con Pemex", cualquier actividad contraria a lo descrito es un incumplimiento a nuestros códigos y será investigado por la empresa.

En este sentido, es esencial que cualquier delito electoral detectado sea reportado a la Fiscalía Especializada para la Atención de Delitos Electorales (FEPADE), al teléfono: 800-833-7233 o en la página www.fepadenet.gob.mx

11.  ¿Existe conflicto de intereses si soy socio en una empresa con intensión de comercializar turbosina a aerolíneas? La empresa es de reciente creación y no ha tenido ninguna operación, ni ningún contrato celebrado.

En relación con su consulta, podría considerarse un conflicto de intereses, siempre y cuando en las decisiones o acciones del Personal prevalece un interés distinto al de Pemex y sus empresas. Es decir, que hay un conflicto de interés cuando las decisiones o acciones del personal derivadas de las funciones que tiene encomendadas se pueden ver afectadas por intereses personales, familiares o de negocios. Lo anterior se encuentra fundamentado en los siguientes apartados de nuestros códigos:

Asimismo, es de señalarse que las Políticas anticorrupción en el inciso f del lineamiento II.2.1 "De la Corrupción" definen al Conflicto de intereses como "La posible afectación del desempeño imparcial y objetivo de las funciones del Personal en razón de intereses personales, familiares o de negocios. Se presenta cuando en las decisiones o acciones del Personal prevalece un interés distinto al de Pemex y sus empresas".

12. Una compañera de trabajo, tiene música con mucho volumen, en la oficina, no respetando nuestra labor diaria.

A fin de evitar que este tipo de situaciones sigan sucediendo le recomendamos: 1. Comentar con su jefe sus inquietudes: Nuestro Código de Conducta señala como responsabilidad de los líderes de un equipo ser los principales promotores de los valores, principios y conductas éticas de Pemex y fomentar un actuar ético en el personal a su cargo. 2. Acudir a su jefe de área, departamento o cualquier nivel superior a su jefe y compartir sus inquietudes, coméntele que esas actitudes son contrarias a lo establecido en nuestros códigos y afectan el clima laboral de su área.

13. Me encuentro en el supuesto de una represalia, ¿cómo puedo proceder?

De acuerdo a lo señalado por nuestro Código de Ética, en el numeral VI.4 Política de no represalias: "Para Pemex, la participación de todo el personal en el cumplimiento del presente Código es primordial, por lo que se prohíben los actos de represalias contra quien haya comunicado o denunciado cualquier conducta contraria a este Código, a través de los mecanismos establecidos para tal efecto, garantizando su confidencialidad y protegiendo su identidad conforme a las disposiciones aplicables. El personal de Pemex que realice un reporte no podrá ser objeto de presión, acoso, ni represalias. Es una falta al presente Código realizar una acusación o un reporte a sabiendas de que es falso."

Asimismo, en el numeral V.4 ¿Cómo reportar faltas al Código?, establece como los dos mecanismos: a la Línea Ética, que es un mecanismo de coordinación y comunicación para la atención, asesoría y canalización de casos en materia de ética al interior de Pemex, y a la Unidad de Responsabilidades como mecanismo adicional. Por lo que dependiendo de la naturaleza de su caso podrá utilizar cualquiera de los mecanismos citados.

Por lo anterior descrito, para encontrarse en el supuesto de una represalia, las acciones consideradas como tal se deben derivar de una denuncia o reporte realizado a través de los mecanismos antes mencionados. En caso de requerir ingresar un reporte en la Línea Ética, le invitamos ingresar nuevamente a la página de internet www.pemex.com/lineaetica y seleccionar el apartado de "Presentar un reporte" para registrar todos los datos e información que considere convenientes, proporcionando elementos (circunstancias de modo, tiempo y lugar de los hechos) para estar en posibilidades de iniciar un procedimiento.

14. Solicito asesoría porque considero que la situación de mi compañero de departamento atenta contra sus derechos humanos, él labora en otra área y soy testigo de las jornadas tan largas que tiene, de más de 12 horas y a veces al llegar a casa se conecta para seguir trabajando y no duerme. ¿Qué puedo hacer por él? ¿Es correcto llevar un régimen laboral así? ¿Qué puede hacer él por su área? o ¿Cómo deben actuar él y sus compañeros para tener un horario que les permita si quiera descansar?

Derivado de la lectura de su asesoría, nos permitimos comentarle que este tipo de casos, debido a la naturaleza del tema, es necesario que la persona afectada sea quien lo ingrese. Por lo anterior, en primera instancia, le sugerimos que su compañero acuda a la Mesa de Inclusión, Igualdad y No Discriminación (MIIND) en la extensión 891-54525 a la línea telefónica 55 1944-9576, o al correo electrónico igualdadynodiscriminacion@pemex.com, donde podrán orientarle. Posteriormente, lo invitamos a que ingrese a la página de internet www.pemex.com/lineaetica y seleccionar el apartado de "Presentar un reporte" para registrar todos los datos e información que considere pertinentes. De igual forma, en caso de contar con evidencia documental que soporte su reporte, es necesario remitir los archivos adjuntos al correo electrónico laetica@pemex.com, incluyendo como asunto el folio que se genere al ingresar su reporte en el sistema, invitándole a hacer uso de esta herramienta de manera respetuosa y con absoluta veracidad apegado a nuestros principios éticos.

15. Buenas tardes. Mi consulta se refiere a si existe alguna limitante o si se consideraría un tema de conflicto de intereses el que mi esposa se contratara como empleada de PEMEX, en la misma Gerencia, pero no en mi subgerencia.

16. Mi esposo y yo laboramos en la misma Gerencia. Él no es mi jefe ni yo soy jefa de él. ¿Esto representa un conflicto de intereses?

De acuerdo a lo señalado en su asesoría, nos permitimos comentarle que las Políticas y Lineamientos Anticorrupción para Petróleos Mexicanos, sus Empresas Productivas Subsidiarias y en su caso, Empresas Filiales, definen el Conflicto de intereses (Política Anticorrupción) como: "La posible afectación del desempeño imparcial y objetivo de las funciones del Personal en razón de intereses personales, familiares o de negocios. Se presenta cuando en las decisiones o acciones del Personal prevalece un interés distinto al de Pemex y sus empresas."

Asimismo, el numeral III.1.2. de dicho documento, indica que: "Se considera que el Personal interviene e interactúa con los Particulares, cuando entabla comunicación telefónica, por medios electrónicos o presenciales para la atención, planeación, tramitación, resolución, otorgamiento, ejecución o desarrollo de las actividades y funciones inherentes a: … 

e. Los procesos relacionados con la selección y contratación de Personal, con independencia del régimen fiscal que observen (salarios u honorarios) y la temporalidad de los mismos". 

Por lo anterior, en caso de el trabajador entre sus funciones tenga la de participar en el proceso de contratación de su esposa, sí se configuraría un posible conflicto de intereses, por lo que en ese caso, deberá proceder conforme al numeral III.2.5: "El Personal que se encuentre en una situación de Conflicto de intereses y que esté participando en procesos, funciones o actividades de las descritas en apartado III.1.2 y III.1.3 del presente documento, deberá comunicarlo de inmediato a su superior jerárquico mediante la declaración de Conflicto de intereses (Anexo VI, inciso B)."

17. ¿Es necesario estar disponible en el sistema Lync?, mi jefe me obliga a estar disponible en el sistema, aun estando físicamente en mi lugar de trabajo, y mi estado aparece como ausente. Gracias.

Al respecto nos permitimos informarle que el link, Skype Empresarial, Correo Electrónico, Servicios de Telefónica Móvil y Fija; así como los radios de corto y largo alcance utilizados en las áreas operativas; son medios de comunicación y/o herramientas suministradas por el patrón para fortalecer colaboración entre las distintas áreas y eficientizar los procesos de comunicación; lo anterior con la única finalidad de cumplir con las metas y objetivos de esta empresa productiva del estado. En consecuencia, los mismos son considerados medios de comunicación institucionales; por lo que se le sugiere estar disponible durante su permanencia en las instalaciones y dentro de su horario laboral.

18. ¿Qué debo hacer si una compañera me levanta falsas acusaciones y todo el tiempo me está grabando con su celular?

19. Me quitaron mi pase vehicular para acceso al centro de trabajo por el actual jefe de vigilancia, por que según él infringí un procedimiento. Pero no se da el mismo trato a todo el personal ya que a los "altos funcionarios" no se les pide lo mismo, por lo que me están discriminando. ¿Qué puedo hacer?

De acuerdo con el contenido de su consulta, las conductas que nos señala no aportan elementos que demuestren la discriminación y, por ende, no se califican como un incumplimiento a los Códigos de Ética y/o de Conducta; por lo que este mecanismo, no es el adecuado para atender su solicitud. Es relevante aclarar que un acto de discriminación se da cuando existe una distinción, exclusión, restricción o preferencia motivada por el origen étnico o nacional, el color de la piel, la cultura, el sexo, el género, la identidad de género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud, la religión, la apariencia física, las características genéticas, el embarazo, la lengua, las opiniones, la orientación sexual, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares o el idioma. Le sugerimos consultar nuestros Códigos de Ética y Conducta donde encontrará mayor detalle al respecto.

20. ¿Cómo saber si soy víctima de Mobbing?

Entendemos como Mobbing cualquier comportamiento negativo entre superiores e inferiores jerárquicos de una organización laboral, a causa del cual se somete a otra persona a ataques directos o indirectos, durante un periodo de tiempo y de manera continua. En Pemex mostramos respeto por todos los individuos. Se prohíbe participar en cualquier acción que pueda hacer que otra persona se sienta amenazada, humillada o insegura; tales como agresiones verbales, amenazas o cualquier expresión de hostilidad, intimidación o agresión. 

Para saber más acerca del mobbing haz clic aquí