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Impugnación de facturas

​​​Periodo de reclamación: 12 meses contados a partir de la fecha de la primera factura. Transcurrido dicho plazo el Usuario no podrá ejercer este derecho.

Procedimiento para la impugnación.

  1. Se envía conforme lo estipulado en la Cláusula de Quejas y Reclamaciones la evidencia técnica y la factura en donde se demuestre que hay discrepancia (volumen o calidad) entre el pedido solicitado y lo entregado.
  2. PEP recibe el reclamo y comunica mediante oficio al área correspondiente para que analice, revise y dictamine si procede la información técnica enviada por parte del Adquiriente.
  3. Si procede la reclamación, el PEP emitirá​ nota de débito o crédito según sea el caso. ​
Última modificación 14/09/2018 14:00